HODNOCENÍ ZA POSLEDNÍ 3 MĚSÍCE | STARŠÍ NEŽ 3 MĚSÍCE | STARŠÍ NEŽ ROK

Naposledy 30.5.2012, 19:32

Oblast: Hradec Králové

Vážení zákazníci,
vítám Vás ve svém obchůdku.

INFORMACE O OBCHŮDKU
IČ 76091309
DIČ CZ7752263453 - jsem plátcem DPH
mail: obchod@amata.cz, milavot@centrum.cz
tel: 773485141 - volejte prosím od 8:00 do 18:00 všední dny. Děkuji za pochopení.
Název a sídlo firmy - Milena Janáková, AMÁTA
Meruňková 674/9
50311 Hradec Králové

Tento obchůdek vedu ve chvílích "volna". Jsem na mateřské dovolené a obchoduji hlavně po nocích, když děti spí. Proto se nezlobte, když se během dne okamžitě po Vaši objednávce neozvu.
Na Vaše objednávky odpovídám zde na MMB i na mail, tak se nelekejte, pokud Vám přijde má odpověď dvakrát. Občas nefunguje automatické přeposílání zpráv z MMB a někdy zase mail „skočí do SPAMu“, tímto dvojím odpovídáním se tedy jen maximálně snažím, aby se k Vám má odpověď dostala.

V momentě, kdy je Vaše objednávka kompletní, mi nezapomeňte, prosím, napsat VAŠI ADRESU!!!. Případy, kdy ze zákazníka doluji adresu několik dní a píšu kvůli tomu hromadu mailů, nejsou ojedinělé. Proto moc moc prosím, piště mi ji hned. Děkuji:-)
Zároveň upozorňuji všechny, kteří nemají na MMB uvedenou aktuální adresu a jméno (pro ty, co se vdaly, oženili, přestěhovali), že pokud se stane a balík odešlu na tuto neplatnou adresu a bude mi poštou vrácen, bude Vám za opakované doručení naúčtováno druhé poštovné. Každý zákazník ručí za aktuálnost údajů, které mi předává. Děkuji za pochopení.

Ke každé zásilce je přiložena faktura. Pokud objednáváte zboží na firmu a nechcete, aby na faktuře figurovalo Vaše jméno, napište mi to mailem. Případně je možné na fakturu dopsat i IČ a DIČ.


DODACÍ LHŮTA
V případě, že zboží mám skladem, vyexpeduji ho bez zbytečného odkladu do 2 pracovních dnů od objednávky. V případě platby převodem na účet platí tato lhůta až po připsání peněz na náš účet. Pokud zboží skladem nemám, okamžitě jej objednám u mého dodavatele. K předání zboží přepravci pak dojde obvykle do 5-7 pracovních dnů po objednávce. V období červenec-srpen může dojít vzhledem k prázdninovým dovoleným a v období listopad-prosinec vzhledem k předvánočnímu vytížení dodavatelů, přepravních firem i mého obchodu k prodloužení dodací lhůty až na 7-10 pracovních dnů. V případě problému s dostupností některého zboží u našeho dodavatele budete informováni o prodloužení dodací lhůty, případně se domluvíme na dodání částečné objednávky - v takovém případě Vám bude účtováno poměrem ponížené poštovné.

STORNO OBJEDNÁVKY
Svoji objednávku můžete zrušit nejpozději do 24 hodin od provedení objednávky. Stačí napsat na některý z níže uvedených kontaktů, že svoji objednávku rušíte.

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY ze strany kupujícího:
Máte právo na vrácení zboží ve lhůtě 14 dní bez udání důvodu. V případě, že Vámi vrácené zboží nebude mít již původní obal či visačky, bylo použito, opotřebováno či dokonce poničeno, bude Vám vrácená částka ponížena o opotřebení výrobku.
Vedle kupní ceny zboží Vám bude vráceno též poštovné zaplacené při nákupu zboží. Poštovné za odeslání - vrácení zboží zpět k prodejci si hradíte sámi.
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašlu převodem na Váš účet a to nejpozději do 7 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.

ZÁRUKA A REKLAMACE
Na veškeré zboží je poskytována záruka dva roky. Na školní aktovky a batohy firmy Emipo dokonce 3 roky.
Při podání reklamace uveďte prosím číslo Vaší objednávky (je totožné s číslem faktury) a popis zjištěných vad zboží a jejich projevy. Zároveň uveďte, co od reklamace očekáváte – výměnu zboží, opravu zboží či vrácení finančních prostředků, za zboží zaplacených. Vyřízení reklamace proběhne v co nejkratším čase, nikdy ne déle než 30 dní.

PLATBA
Dobírka - platíte až při převzetí zboží od dopravce.
Převodem na účet u České spořitelny č.ú. 1981407063/0800 – podklady k platbě Vám budou zaslány e-mailem. Zboží Vám bude zasláno po připsání částky na náš účet.
Hotově – při osobním odběru v Hradci Králové – nejedná se o kamenný obchod, termín převzetí je nutné předem domluvit mailem, nebo telefonicky.

DOPRAVA
Balné neúčtuji. Zboží je zasíláno Českou poštou.
Poštovné:
Zásilky placené převodem na účet, do hmotnosti 0,5 kg, do ceny 500,- Kč a rozměrů 50x35x5cm jsou zasílány jako doporučené zásilky – 44,- Kč (37,- + DPH)

Zásilky placené převodem na účet, do hmotnosti 0,5 kg, do ceny 500,-kč a součtu rozměrů do 90cm (tloušťka nad 5cm) jsou zasílány jako doporučené balíčky - 69,-Kč (57,-+DPH)

Všechny větší, těžší a cennější zásilky jsou zasílány bez ohledu na hmotnost a rozměry jako obchodní balíky – cena při platbě na účet je 85,- Kč (včetně DPH), při platbě na dobírku 115,-Kč (včetně DPH)
Výhodou je opravdu rychlé doručení domů (v 99% případů do druhého dne od podání), možnost sledovat online pohyb zásilky na stránkách české pošty (podací číslo Vám vždy zašlu spolu s oznámením o odeslání balíku na mail).

Osobní odběr - Zboží si můžete po dohodě vyzvednout přímo v sídle mého obchodu – Meruňková 674/9, Hradec Králové.